Политика за враќање и рефундација
1. Општи информации
Ви благодариме за купувањето од Ohrid Pearls. Нашата цел е секој купувач да биде задоволен со својот производ.
Доколку не сте задоволни со производот што сте го примиле, можете да побарате враќање или замена согласно условите наведени подолу.
2. Рок за враќање
Купувачот има право да побара враќање на производот во рок од 14 дена од денот на приемот на нарачката.
За да биде прифатено враќањето, производот мора да биде:
-
некористен
-
во оригинална состојба
-
во оригинално пакување.
3. Производи кои не можат да се вратат
Враќање не е возможно во следните случаи:
-
производи кои се оштетени од страна на купувачот
-
производи кои покажуваат знаци на користење
-
производи кои се направени по специјална нарачка.
4. Оштетен или погрешен производ
Доколку примите:
-
оштетен производ
-
погрешен производ
-
производ со фабрички дефект
ве молиме контактирајте не во рок од 48 часа од приемот на нарачката.
Во овој случај ние ќе:
-
испратиме замена
или -
извршиме целосна рефундација.
5. Процес на рефундација
Откако ќе го примиме и провериме вратениот производ, ќе ве известиме за статусот на рефундацијата.
Доколку барањето е одобрено:
-
средствата ќе бидат вратени на оригиналниот метод на плаќање
-
рефундацијата се обработува во рок од 5-10 работни дена, во зависност од банката.
6. Трошоци за враќање
Трошоците за враќање на производот ги покрива купувачот, освен во случај кога:
-
производот е оштетен
-
производот е погрешен
-
производот има фабрички дефект.
7. Контакт
За прашања поврзани со враќање на производи или рефундации, можете да не контактирате на: